订单客户的4步诊断，教餐饮业如何做好O2O。

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两天前，一个朋友和一个小编辑抱怨说他们开了一家餐馆做海鲜。他们有自己独特的海鲜加工技术，他们现在正在制作，原材料是新鲜的。然而，由于商店相对开放，前门总是空无一人。朋友们也在思考如何打造自己的品牌。边肖认为，一定有很多像边肖的朋友一样有问题的餐馆。现在每个人都知道微信绝对是一种营销工具，但如何创造性地利用微信公共平台来制造O2O确实是一个大问题。边肖认为，关键在于诊断你的餐厅目前面临的状况，然后逐一分解。 诊断1:您的用户在哪里 打造特色餐饮品牌是在“商品”层面实现的第一步。你的用户群在哪里？是屌丝、学生、白领、公众家庭还是高端商界人士？创新只有存在于用户的心理需求中才有意义。 案例1:八碗面条。 八碗面的装饰风格非常简单，但它的卖点是:1。销售价格不高，但数量满足；2.一次吃八碗，并加入不同的配料，以满足“朋友圈”的心态，即屌丝想尝得更多，觉得乐趣比优雅更重要。

你会发现八碗面条只是一个噱头，但它成功地创造了一个爆炸点。餐饮文化博大精深，挑选出同行业中没有人能与你相比的特征，然后在一个点上把它们打出来。将来，当有人提到你的店，他们会说他的XXX是招牌。我们应该学习自我营销并创造话题。 诊断2:演奏风格够外国吗 既然我不满足于做一个“酒不怕巷子深”的安静商店，我应该尝试一些前沿和有趣的东西。这里有一个案例:

一个卖鸡蛋蛋糕的商店，单价是4元，实际上开了支付宝和微信来付款。你是不是突然想到去微信买个蛋饼？ 诊断3:用户体验是否达到卓越 微信公众平台是目前普通餐馆老板玩最多把戏的最佳平台。因为它直接连接到社交平台，所以它是用户的超级客户关系管理系统，还可以进行营销创意和在线交易。那么，最终用户呢？让你的用户成为粉丝，进行二次传播，这是微信和O2O最大的力量。 这里说的是在使用微信平台的时候应该很好的使用两个功能模块。 会员中心 一个高效的会员中心系统不仅可以提高用户的忠诚度；会员中心的各种人性化功能，如可以根据会员的年龄、地区和喜好进行打折，也可以给会员带来更好的服务体验。

诊断4:你的营销足够有创意吗 以望象园为例，一些创意活动经常在公共平台上举行，如“寻找最美的湘面”和“创意菜名”。这样的创意活动将能够在网上形成强大的二次传播，带来新的粉丝，并拉下商店的线。能在短时间内迅速打开品牌知名度。注意小游戏、优先组合和不规则的新把戏是非常重要的。

话虽如此，现在是总结的时候了。留住粉丝是一项长期的工作。你必须让你的顾客经常来店里，并保持新鲜感。你在朋友圈里看到的总是新的。这本身就是对你营销能力的考验。 好了，诊断结束了，老板们，有什么灵感吗？ 这个案例的来源是“餐饮O2O讲堂”，灵感来自许多餐饮专业人士。向每个人推荐这个小组！