库克接受专访：谈的最多的还是乔布斯和他的遗产

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问:乔布斯的遗产如何影响苹果？

库克:乔布斯认为大多数人都住在小盒子里。他们认为他们不能对事物产生很大的影响，也不能带来巨大的变化。我想乔布斯会称之为有限人生。与我遇到的其他人不同，乔布斯从未接受过这种哲学。

他要求我们每个人(当时苹果的高级管理团队)拒绝这个想法。如果你能做到这一点，你就能推动事情改变。如果你认为你能取得的成就没有尽头，那么你就能改变世界。

这是乔布斯生活的主线，也给他带来了伟大的想法。实际上，他把这种精神带到了苹果。

其他事情都是基于这一理念发生的，从我们关注的小问题到世界上最好的产品。为了开发最好的产品，你需要一流的技术。乔布斯认为，如果苹果能做到这一点，也就是说，为人们开发优秀的产品和工具，那么人们就能完成伟大的事情。他相信这将是他对世界最大的贡献。我们仍然相信这一点，这仍然是苹果的核心。

科技行业有一个痼疾，即成功的定义在于最大化数量。你能点击几次？你的活跃用户数量是多少？你卖了多少产品？科技行业的每个人似乎都想看到大数字。乔布斯从来没有这样做过。他想把产品做得最好。

在我来到苹果(库克于1998年离开康柏，加入苹果)后，这给我的思维带来了改变。以前，我主要在数字非常重要的视窗世界工作。情况仍然如此。

当苹果关注哪些行业可以进入时，我们会问这样一个问题:这个行业背后的主要技术是什么？我们能带来什么？如果我们这样做，我们能为社会做出更大的贡献吗？如果我们不能掌握关键技术，那我们就不会去做。这一理念直接来自乔布斯，并且仍然分散在公司的每个角落。我希望这将永远是这样。

问:这种哲学影响了苹果手表的决策吗？

库克:是的。

问:你手腕上的是苹果手表吗？

库克:是的。看，我的时间表在这里，这里是时间，日期和温度。这是苹果的股价。这是我白天的练习。你也可以查看一下昨天的情况。今天到目前为止，我没有消耗足够的热量。

当你关注手表时，这里的主要技术是软件和用户界面。你必须处理一个小屏幕，所以你需要发明新的输入法。手机、平板电脑和苹果电脑上可用的输入法不适合较小的屏幕。

大多数开发智能手表的公司都没有考虑到这一点。他们仍然使用我们为iphone设计的缩放和其他手势。

在你的手机上试试这些功能，你会发现这些功能并不好用。所以我们需要新的想法，比如力量接触。在较小的屏幕上，您需要向用户界面添加一个元素。轻轻一按，您就可以启动另一个隐藏的用户界面。在某种程度上，这将使屏幕更大。

我们花了很多年才意识到这种情况，这也是我们反复尝试和优化的结果。在你准备好之前不要推出产品，请耐心等待。这就是我们对待手表的方式。我们也不是这个领域的第一家公司。

我们不是第一家推出mp3播放器、平板电脑或智能手机的公司。但我们已经推出了第一款当代智能手机，并将推出第一款当代智能手表。

问:ipod是在2001年推出的，当时人们对它没什么期望。当苹果在2007年推出iphone时，人们有很高的期望。那么智能手表呢？

库克:至于ipod，当时人们对苹果的期望真的很低。当时，许多人对ipod的价格并不乐观。

谁会想要这样的产品？谁会买这样的产品？我们听到了许多陈词滥调。至于iphone，我们唤起了市场的期待。正如我们所说，我们希望占据1%的市场，即在第一年销售1000万部手机。我们设定了目标，最终的结果比目标稍好。

我们没有设定手表的目标。手表需要和iphone 5、6或6 plus一起使用，所以这个市场是有上限的。但是我认为苹果手表的销量会很好。我对这个产品很兴奋。我每天都用苹果手表，我不想离开它。

问:iphone刚推出时，市场上没有第三方应用。18个月后，iphone的价值变得完全不同，因为苹果向应用开发者开放了它的手机。那么你希望手表走什么样的发展道路呢？

库克:正如你所说，开发者是手机的关键。同样，它们也是ipad的关键，尤其是考虑到它们已经为平板电脑优化了应用程序，而不是简单地扩大iphone应用程序的尺寸。它们也将是手表的关键，绝对如此。

当然，这一次我们从一开始就看到了这样做的重要性。去年11月中旬，我们发布了软件开发工具包(sdk)。因此，当苹果手表在今年4月上市时，用户将获得许多第三方应用。这里将有足够的应用来满足人们的想象力。

问:很多人很难想象手表的用途。

库克:没错。但是人们没有意识到他们对ipod的需求，他们对iphone的需求，ipad受到了严厉的批评。批评家会问:你为什么需要这些东西？坦率地说，我们所完成的任何革命性的措施最初都是意料之外的，人们只有回顾过去才能看到它们的价值。也许手表也是如此。

问:你提到乔布斯不希望人们被束缚，部分原因是乔布斯坚持近乎疯狂的卓越标准。他亲自练习过。目前，你是扮演同样的角色，还是这种质量控制更加分散？

库克:实际上，这种工作已经分散在公司内部了。乔布斯还在的时候，他不会控制公司的一切。目前，苹果的规模已经达到2010年的三倍。那么，我必须控制一切吗？一点也不。这是公司很多人共同努力的结果，公司文化促进了这一切的实现。

对于公司之外的人来说，乔布斯似乎什么都管，以确保所有电路设计都是正确的，所有配色方案都是合适的。是的，他做了很多决定。他的能量令人难以置信。但他只是一个普通人，他知道这一点。

他选择的人帮助推广了苹果的文化。你听过这样一个故事，当乔布斯走过大厅时，他发疯了，因为他看到的东西并不令人满意。是的，这已经发生了。然而，如果我们认为他控制了苹果的一切，那就是片面的。他所做的最重要的工作是在苹果内部创造一种文化，选择优秀的团队和更多的团队。

乔布斯不被认为是导师，但他是迄今为止我最好的老师。作为老师，他不传统。但他真的很棒。

我可以举个例子。去年，苹果公司创造了2000亿美元的业务。我们可能是世界上最大的智能手机制造商，也可能是其中之一。如果乔布斯真的什么都自己做，公司有可能实现这个结果吗？这完全不可能。

乔布斯对世界最大的贡献和最好的礼物在于苹果及其文化。他非常关心这些。他花了很多时间设计我们的新校园，这将是给下一代的礼物。苹果大学是另一个例子。他希望通过苹果大学培养下一代苹果领导人，并确保过去的教训不会被遗忘。

问:乔布斯对小团队的关注让苹果受益匪浅。然而，随着苹果公司规模的不断扩大，保持效率和避免公司官僚作风似乎越来越困难。

库克:但事实上，回报越来越多。你说得对，这种工作很难，你应该避免惰性。但是如果你相信你没有被一个狭窄的盒子束缚，你可以做到这一点。

我们正在加强合作，因为很明显，如果我们想取得最大的成功，我们必须成为世界上最好的合作者。从产品的角度来看，苹果的魅力在于它是硬件、软件和服务的交汇点。没有合作，你只会得到一个类似windows的产品。一家公司将开发操作系统，另一家将开发硬件，其他公司将做其他事情。目前，安卓是这样的。把所有这些东西放在一起不能得到一个好的用户体验。

乔布斯很早就意识到，垂直整合模式将使我们能够带来出色的用户体验。长期以来，这种想法被认为太疯狂了。然而，越来越多的人已经看到他是对的，你需要让每件事一起工作。

问:乔布斯总是说苹果和其他计算技术公司的区别在于苹果开发整个产品。最初，这意味着开发计算机硬件和软件，或者开发像ipod这样的产品。但是现在，产品越来越大。这已经成为了苹果的全部体验，意味着iphone、ipad、mac电脑，以及现在的手表。这些产品需要无缝支持云计算服务，提供艺术家和制作人的音乐和视频内容。这还在控制之中，还是我们开始看到裂缝了？毕竟，你需要维护这么多不同的接口。微软曾希望让操作系统为每个人提供所有服务，所以它遇到了同样的问题。

库克:我认为情况完全不同。微软遇到这个问题的部分原因是他们不想放弃他们过去的遗产。

苹果一直有做出大胆决定颠覆过去的传统。当磁盘变得非常流行时，我们放弃了磁盘。我们不倾向于用传统方式分散和最小化风险。我们引进了光驱并改变了接口，即使在那个时候，很多人仍然喜欢30针接口。这些产品中的一些已经很久没有这么受欢迎了。但是你仍然需要前进。我们仍在这样做。

因此，我不同意与微软的类比。情况完全不同。是的，情况变得更加复杂了。当你开发一台苹果电脑时，它只是一个产品。然而，如果你去制造一部手机，并希望通过优化达到最低掉话率，但你需要与全球300到400家不同网络条件的运营商合作，那么是的，情况真的很复杂。

跨平台连续性更加复杂。现在，用户想用iphone写一封电子邮件，但要在ipad或mac上完成。他们想要所有产品之间的无缝体验。当你只开发mac电脑时，这种体验只涉及一种产品。但是现在你有了3个产品和一个云计算平台。因此，问题更加复杂。这是毫无疑问的。

我们试图阻止用户看到这种复杂性。我们不希望用户看到复杂和困难的工程开发。用户可以随心所欲地使用我们的产品，无需担心任何事情。有时候，我们并不完美。这就是你所说的裂缝。在某些情况下确实如此，我们将修复这些裂缝。

我认为我们的模型没有任何问题。但是我们是人，所以我们会犯错误。我不建议非人类的目标，但我的目标是尽可能少犯错误。我们以前犯过错误，我们从来都不是完美的。幸运的是，我们有勇气承认这一点并加以纠正。

问:但你仍在与惰性作斗争。你不担心这将成为一个巨大的工作吗？

库克:不，因为我们不住在封闭的盒子里。我们生活在盒子外面。我所看到的是，我们需要坚持界定问题的原则，以便解决这些问题。如果你试图关注复杂性，它将成为一个不可能实现的梦想。但是如果你退一步，从不同的角度看问题，想想你真正想做的事情，那么我认为这将不再是不可能的。

在很大程度上，我们认为我们正在努力证明这一点。看看应用商店，我们正在以前所未有的规模做一些事情。这家应用商店有150万个应用。几年前有人能预测到这一点吗？我们仍在培养这些应用。我们的用户希望我们这样做。如果他们购买了一个应用程序，他们会希望应用程序的功能与介绍保持一致。

问:你会在一些基本方面放弃乔布斯时代的一些遗产吗？

库克:我们每天都在变。乔布斯在世的时候，我们每天都在改变。然而，从核心来看，核心价值观仍与1998年、2005年和2010年相同。在我看来，价值不应该改变，但其他一切都可以改变。

两年后，我们现在说的一些话将会完全不同。事实上，我们现在说的话会让人们在一周内感觉不一样。我们可以接受这样的问题。我们认为有勇气承认这一点是件好事。

问:乔布斯总是这样。

库克:当然。我的意思是，乔布斯是世界上最好的颠覆分子。这是因为他永远不会坚持特定的立场或观点，而是坚持特定的理念和价值观。我们想要改变世界的事实并没有改变。这是一个宏观的观点，也是我们每天来上班的原因。

问:你期待苹果的新校园吗？(苹果计划在2016年将其总部迁至新校区。)当决定做出时，如果你已经是首席执行官，你会支持建设这样一个新公园吗？

库克:对苹果来说，关键是尽可能避免过于正式，而实现这一点的方法之一就是让所有人都聚在一起。这不仅发生在会议中，也发生在日常工作的各个方面，比如在咖啡馆或散步。

我们没想到我们的员工数量会增加，所以我们的校园不能再容纳所有人了。我们现在分散在数百栋建筑中，但事实上没有人愿意这样做。现在，我们可以在同一个公园工作了。因此，我完全支持新公园的建设。

问:随着苹果员工队伍的扩大，不同年龄的人一起工作，越来越多的新人加入进来。如何将这种文化传递给新员工？有什么需要系统化的吗？

库克:我不认为这是系统性的，但我们从员工培训开始就在做一些事情。事实上，这种事情从采访开始就已经发生了。你会选择符合公司文化的人。虽然你想要一个多样化的团队，其成员有不同的经验，可以解决不同的问题，但你也希望人们遵循同样的理念。这不是消极的接受，而是深刻的信念。

然后是员工培训。我们正在世界各地这样做。然后是苹果大学。在这里，人们将理解过去的事件并对其进行分析，从而理解当时是如何做出决策的，为什么会做出这样的决策，成功是如何取得的，以及为什么失败有时会发生。这些事情有所帮助。

最终，商业领袖需要定下基调。这不仅是首席执行官的工作，也是整个公司领导的工作。如果你仔细选择领导者，他们也会选择合适的员工。

问:我注意到乔布斯的铭牌仍然挂在他以前办公室的前门上。

库克:是的。

问:为什么会这样？你将来还会在新办公楼里保持这种做法吗？

库克:我还没有决定在新办公楼里做什么。但我想保持他的办公室原样。一天，我和史蒂夫·乔布斯的遗孀劳伦去了那里，办公室的白板上有一张史蒂夫·乔布斯女儿的照片。夏天，我带史蒂夫·乔布斯的女儿伊芙去了那里，她在那里看到了几年前的画。

起初，我个人不想去那里。这对我意义重大。现在，去那里可以给我带来很多感受，但是我不经常去那里。

随着时间的推移，我不知道我们会做什么。我不想搬进那间办公室。在我看来，乔布斯是不可替代的，所以任何人都不适合继续使用那个办公室。他的电脑还在，他的桌子和书也在。然而，劳伦带了一些东西回家。

我不太清楚。乔布斯的名字应该还在门上。这是应该的，这让我感觉很好。