上海女子花16万到蕾特恩祛痘无效反而加重，市监部门介入调查

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近日，有消费者爆料称，在蕾特恩专业祛痘上海陆家嘴旗舰店被诱导消费16.8万元祛痘，店员还建议她分期支付，但现在不仅没达到原约定效果，还愈发严重。她希望门店能作出赔偿，退还部分费用。蕾特恩总部回应消费者称，总部无法要求退款，钱是加盟店收取的，只能依靠门店和消费者协商解决。目前，上海市场监管部门已经介入调查。

（该事件已有多家官方媒体报道）

“我办的是一个私人订制的祛痘服务套餐，当时承诺说把脸治好，结果1年过去了，痘痘非但没有去掉，反而更严重了，已经到了烂脸的程度了。”消费者如是说。

根据蕾特恩官网显示，此门店隶属于蕾特恩专业祛痘（国际）连锁，蕾特恩成立于2012年，主要从事专业祛痘。目前，已在全国468个城市开设了1700家连锁门店。黄圣依、张萌、左小青还是其品牌形象大使。

（雷恩特官网截图）

消费者表示，“当时只是来清痘，但是店员却称其皮肤很严重，她的脸不治就毁了”，“花费了16.8万元，连一个合同和一张发票有没有给”。在得知消费者无法一次性支付所有费用后，该店店员还在劝说消费者可以分期方式支付该笔费用。

8月10日，该门店经理和店长依旧多次拒绝与消费者见面；电话沟通中，该店经理避谈相关问题。消费者在与蕾特恩专业祛痘（国际）连锁的官方客服就此事进行沟通，客服反馈说该店为加盟店，钱是门店收取的；这笔费用总部无法要求退款，只能依靠门店和消费者进行协商解决。

（该事件引起网友热议）

我们进入品牌官网，找到这家店铺时，在官网上并没有任何字眼或图标显示该店铺为加盟店，而非品牌直营店铺。

（雷恩特官网截图）

值得注意的是，在黑猫投诉检索“蕾特恩”时，发现对蕾特恩投诉多为“虚假宣传”、“诱导消费”、“诱导办贷款”等。该事件也引起了网友的热议，有网友表示，“简直就是骗子”、“避雷了雷恩特，广告费可舍得除了，我总能刷到”、“不要去雷恩特，上了两个月就跑了，因为狠不下心”......

（黑猫投诉以“虚假宣传”、“诱导消费”、“诱导办贷款”为主）

就此事，咨询了上海市监督管理部门，该部门相关工作人员表示，已了解该情况，目前正在调查中，后续会公开，消费者表示，若调节不成功，不排除走诉讼途径。